| | Wat is applicatiehosting? |
| | Aan welke eisen moet mijn pc voldoen? |
| | Wat zijn de voordelen van applicatiehosting? |
| | Hoe veilig zijn mijn gegevens? |
| | Wet bescherming persoonsgegevens |
| | Van welke hardware en software maakt Vrijwilligers Graag Gezien gebruik? |
| | Wat krijg ik als ik een abonnement neem? |
| | Hoe koop ik een abonnement? |
| | Uit welke abonnementsvormen kan ik kiezen? |
| | Welke betaalmogelijkheden heb ik? |
| | Waarvoor betaal ik verlengingskosten? |
| | Algemene uitbreidingen |
| | Kan ik van abonnementsvorm wisselen? |
| | Zijn de prijzen inclusief BTW? |
| | Mijn vraag staat er niet tussen |
| | |
| | |
| | Wat is applicatiehosting? |
| | | Applicatiehosting is een vrij nieuwe technologie waarbij de software en de gegevens op een centrale plaats staan en via Internet benaderd kunnen worden. In de praktijk betekent dit dat u, zonder applicatiesoftware op uw PC te installeren, overal ter wereld toegang heeft tot de gegevens van uw organisatie. |
| |
| | Aan welke eisen moet mijn pc voldoen? |
| | | Het enige vereiste is dat uw PC met het Internet is verbonden en een Windows-, Linux-, of Mac OS-besturingssysteem heeft. Op uw PC maakt u uitsluitend gebruik van uw favoriete standaard software, zoals de Internet browser, een tekstverwerker, een programma om afbeeldingen te kunnen bekijken en af te drukken en eventueel een programma om PDF-documenten te lezen. Aan de hardware wordt geen bijzondere eisen gesteld.
Met Internet Explorer van Microsoft heeft u het meest optimale resultaat. |
| |
| | Wat zijn de voordelen van applicatiehosting? |
| | | De voordelen zijn legio: - U hoeft geen applicatiesoftware op uw PC te installeren. - Alle gebruikers beschikken altijd over dezelfde softwareversie. - Alle gebruikers beschikken altijd over dezelfde actuele informatie. - Bedrijfszekerheid: 24 uur per dag, 7 dagen per week toegang tot uw gegevens. - Dagelijkse back-up van uw gegevens. |
| |
| | Hoe veilig zijn mijn gegevens? |
| | | De beveiliging van uw gegevens heeft twee aspecten, de fysieke opslag en de toegangsbeveiliging.
ysieke opslag:
Er wordt dagelijks een back-up gemaakt van al uw bestanden op een externe server.
Toegangsbeveiliging:
Deze applicatie is voorzien van een SSL-Certificaat wat betekent dat de verbinding tussen uw computer en de applicatie VGG is beveiligd.
Met behulp van dit certificaat bent u er zeker van dat u op de applicatie VGG terecht bent gekomen en de ingevoerde gegevens niet door derden kunnen worden “afgeluisterd”.
Dit certificaat is nodig voor alle websites waar met vertrouwelijke gegevens en wachtwoorden wordt gewerkt.
De beheerder bepaalt welke gebruikers toegang tot de applicatie VGG mogen hebben.
Gebruikers krijgen alleen toegang tot Vrijwilligers Graag Gezien met hun persoonlijke wachtwoord. |
| |
| | Wet bescherming persoonsgegevens |
| | | De Wet Bescherming Persoonsgegevens (WBP) geeft regels ter bescherming van de privacy van burgers. De wet is op 1 september 2001 in werking getreden.
De WBP geeft de burger meer rechten. De burger heeft het recht om te weten wat er met zijn persoonsgegevens gebeurt. Hij mag zijn gegevens inzien en corrigeren en kan in veel gevallen bezwaar maken tegen het gebruik van zijn persoonsgegevens.
Organisaties die persoonsgegevens verwerken krijgen meer plichten. Een organisatie mag persoonsgegevens alleen verzamelen en verwerken als daar een goede reden voor is, of als de betrokken burger daar zelf toestemming voor heeft gegeven. Ook moeten zij in veel gevallen de burger laten weten wat zij met zijn gegevens (gaan) doen. |
| |
| | Van welke hardware en software maakt Vrijwilligers Graag Gezien gebruik? |
| | | FreeBSD (besturingssysteem) Apache webserver PHP 4.3.10 GD 2 (grafische library) DirectAdmin controlepaneel ClamAV Virusfilter SpamAssassin spamfilter MySQL 4.1. |
| |
| | Wat krijg ik als ik een abonnement neem? |
| | | U krijgt bij aankoop van een abonnement volledige toegang tot het programma.
Bij aanschaf van het abonnement is persoonlijke ondersteuning inbegrepen.
U kunt, tijdens kantooruren van 08.30 uur – 17.00 uur, voor dergelijke ondersteuning terecht bij de helpdesk: 033-4618548 of uw vraag per e-mail stellen: vrijwilligersgraaggezien@ncsu.nl |
| |
| | Hoe koop ik een abonnement? |
| | | Klik op de homesite op het onderdeel aanmelden. Als u klaar bent met het invullen van alle gegevens, klikt u op “bevestig”. De snelheid waarmee u uw inlogcode en uw wachtwoord ontvangt, is afhankelijk van uw betaalwijze. Na ontvangst van uw betaling krijgt u deze gegevens z.s.m. toegestuurd. |
| |
| | Uit welke abonnementsvormen kan ik kiezen? |
| | | - Solo (1 beheerdersaccount)
- Support (1 beheerdersaccount en een onbeperkt aantal gebruikersaccounts)
- Team (1 beheerdersaccount en een onbeperkt aantal gebruikersaccounts en een onbeperkt aantal raadpleegaccounts)
De beheerder kan zelf bepalen aan wie hij/zij welk type account toe wil wijzen. |
| |
| | Welke betaalmogelijkheden heb ik? |
| | | U kunt bij ons op de volgende manieren betalen: Via vooruitbetalen. U kunt het totaalbedrag overmaken op rekeningnummer 9090 t.n.v. Vrijwilligers Graag Gezien. In dit geval gaan wij pas tot activering van het abonnement over als de betaling ontvangen is. Het duurt ongeveer 5 werkdagen voordat een vooruitbetaling bij ons verwerkt is. Via acceptgiro. U ontvangt van ons een factuur met daaraan een acceptgirokaart. Deze acceptgiro kunt u op de gebruikelijke wijze invullen en bij uw bank afgeven. Ook kunt u deze acceptgiro via telebankieren voldoen. Via automatische incasso. Als u voor deze betalingswijze kiest, dan verschijnt er een extra invulscherm. Hier kunt u aangeven dat u toestemming verleent om het verschuldigde abonnementsgeld van uw rekening af te schrijven. |
| |
| | Waarvoor betaal ik verlengingskosten? |
| | | U betaalt deze kosten voor het opslaan van uw datagegevens op een beveiligde server. Van uw data wordt dagelijks een back-up gemaakt zodat u er altijd verzekerd van bent dat uw gegevens niet verloren kunnen gaan. Wat is mijn contracttermijn, hoe kan ik opzeggen en per wanneer kan mijn abonnement worden beëindigd?
Uw abonnement is aangegaan voor onbepaalde tijd en heeft een minimumduur van een jaar te rekenen vanaf de datum dat de licentiecode is aangemaakt. Het abonnement wordt elk jaar stilzwijgend verlengd met de periode van 1 jaar. U kunt uw abonnement alleen schriftelijk opzeggen, hetzij via de post of via de mail. De opzegtermijn is twee maanden voorafgaand aan de vervaldatum. Door in te loggen op “Beheer” en naar "Betaling gegevens" te gaan kunt u voor úw abonnement bekijken per wanneer dit kan worden beëindigd. |
| |
| | Algemene uitbreidingen |
| | | De softwarestructuur van de applicatie VGG biedt de mogelijkheid om het systeem op een eenvoudige manier aan te passen c.q. uit te breiden. Vindt u dat er iets in deze applicatie ontbreekt of niet goed werkt, laat het ons dan weten. De onderdelen die niet goed werken zullen in de standaard versie direct worden aangepast. Het onderdeel dat ontbreekt en algemeen toepasbaar is, zal door ons worden beoordeeld en (al dan niet tegen betaling, bijv.als het om een module gaat) beschikbaar worden gesteld. |
| |
| | Kan ik van abonnementsvorm wisselen? |
| | | Ja, u kunt uw abonnementsvorm tussendoor wisselen.
Wilt u overstappen van bijv. Solo naar Support of naar Team, dan kunt urndit doen door ons een email te sturen: vrijwilligersgraaggezien@ncsu.nl
U dient het verschil in prijs naar ons over te maken en na ontvangst van uw betaling zal uw abonnementsvorm door ons worden aangepast. Vanaf dat moment gaat de nieuwe abonnementsperiode voor minimaal 1 jaar weer in.
Het is echter niet mogelijk om van Team naar Support of Solo over te stappen of van Support naar Solo. Wij restitueren geen abonnementsgeld. |
| |
| | Zijn de prijzen inclusief BTW? |
| | | De applicatie Vrijwilligers Graag Gezien is een product van de NCSU.
De NCSU is een stichting en derhalve niet BTW-plichtig. |
| |
| | Mijn vraag staat er niet tussen |
| | | Staat uw vraag er niet tussen?
Stuurt u dan een email naar: vrijwilligersgraaggezien@ncsu.nl
Wij zullen er dan alles aan doen om uw vraag z.s.m. te beantwoorden.
Indien de vraag ook interessant kan zijn voor anderen, zullen wij de vraag met antwoord op deze site plaatsen. |
| |
| | |